Si vous avez eu un accident de voiture, si votre voisin a inondé votre appartement, si vous vous êtes cassé la jambe sur un trottoir non déneigé en allant au travail ou si votre avion a eu du retard lors d’un séjour organisé par une agence de voyages, vous avez droit à une indemnisation. Chaque fois que vous avez subi un préjudice matériel, ainsi que lorsque vous vous sentez lésé sur le plan moral, vous pouvez demander une indemnisation à la personne dont la conduite fautive a causé cette situation. Le droit à l’indemnisation inclut à la fois les dommages corporels et les dommages matériels.